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《地产精英服务万博手机版max网页版》-企业内训课程
 课程价格:14000元/天
 课时:2天 6小时/天
 上课方式:企业内训
 授课对象:地产行业营销团队人员
 简介:专注于地产行业为从业人员量身定制的提升服务意识、服务品质

 
课程详细介绍
课程简介
授课时间 2天 6小时/天
授课对象 中基层
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
 
 
课程背景

互联网时代各行业的竞争已趋白热化,不仅是行业内的品牌之间的竞争,随着人工智能、大数据、与计算等新兴行业的发展,互联网、高端制造业、消费电子等新兴行业对经济增长的作用越来越彰显。潘石屹说,过去的十年、二十年时间,中国的开发商太勤奋了,建的房子太多了。现在中国一年建的房子,相当于维多利亚时代一个时代建的房子。眼下,中国经济的增长虽然还是离不开房地产这个行业,但互联网、高端制造业、消费电子等新兴行业对经济增长的作用越来越彰显,现在各行各业都说生意不好做,是因为已经到了强者更强的阶段。在中央降杠杆、防风险、抑制房地产泡沫而强化调控力度的背景下,预计未来短期内房地产投资增速将大概率继续下行。

该如何在房地产市场下行的时代继续保持品牌的影响力,获得市场更多的份额,赢取更多的地产销售机会----只有扎实练好内功,通过持续的品牌塑造、与服务创新等优势,才能在行业的冬天中重见春日之光。《地产精英服务万博手机版max网页版课程》是专注于地产行业为从业人员量身定制的提升服务意识、服务品质,最终转化为营销结果的落地、实战课程。

 


课程目标

1.     了解万博手机版max网页版对自己一生的影响,将万博手机版max网页版知行合一做为自己的信仰,发自内心的去提升;

2.     掌握职场仪容及着装风格与搭配,提升职场形象;

3.     情境体验,用感受去认识客户心理,从同理心出发去赢得销售机会;

4.     懂得如何倾听、沟通,了解人的大脑程序,赢在沟通;

5.     在情境中体验、感受、认知万博手机版max网页版,让培训全程更有乐趣,让培训收获更走心;

6.     通过学习实践,提升客户满意度、企业美誉度,塑造良好公众形象,达成企业营销目标。

 


课程大纲

第一讲:万博手机版max网页版的深度与学习的意义

游戏破冰分组

一、先知礼,而成仪

二、万博手机版max网页版文化发展史——透析学礼的意义

三、中国传统文化对近代万博手机版max网页版的影响

四、服务业的竞争现状呈现分析

五、服务与万博手机版max网页版的关系

现场游戏互动认知:何谓服务意识

六、人本管理

七、学习万博手机版max网页版的心态

1.万博手机版max网页版五核心——仅有美丽的仪表、优雅的仪态是不够的

2.万博手机版max网页版增值论

真实案例呈现

八、个人形象与企业形象——99=0服务理论

本节结束,团队PK

 

第二讲:地产精英卓越形象万博手机版max网页版

一、影响7年的首因效应——可怕的“三秒钟”印象

现场互动:自我认知与他人认知

二、地产精英职场仪容——“妆“出精气神

三、地产精英卓越风采之仪表万博手机版max网页版

1. 工作装—穿出自己的气质

2.饰品的搭配出自己的风格

3.职场着装TPO原则

四、认识非语言沟通的重要性

五、尊重的眼神——你的眼神会说话

现场互动:你的眼神会说话

六、三米之外的“阳光”——微笑的力量

1.与物为春的秘密

图片欣赏:不同的表情,带来的视觉冲击

情景互动:服务现场的客户服务感受

本节结束,团队PK

 

第三讲:地产精英彬彬有礼社交万博手机版max网页版

一、相见万博手机版max网页版

问候万博手机版max网页版、称呼万博手机版max网页版、握手万博手机版max网页版 

故事案例分享:因称呼而引发的投诉

故事案例分享:不当的握手万博手机版max网页版无声中影响你的形象

二、商务交往万博手机版max网页版

介绍万博手机版max网页版、名片万博手机版max网页版、倾听万博手机版max网页版、赞美万博手机版max网页版、茶水万博手机版max网页版、乘座电梯万博手机版max网页版、位次万博手机版max网页版

互动:名片还藏着让客户感动的秘密

现场体验:倾听状态身体不同坐姿的心理感受

情境赞美:互动PK加讲师点评

本节结束,团队PK

 

第四讲:地产精英优雅仪态万博手机版max网页版

一、手势万博手机版max网页版

体验:无声的尊重语言

1.常用手势万博手机版max网页版规范训练

体验:小细节显大尊重

二、优雅形体气质训练

演练:优雅大方亲和力强,是真正的仪态美!

本节结束,团队PK

 

第五讲:地产行业沟通表达实战万博手机版max网页版

一、人际交往白金法则

二、探知客户心理——冰山图解

三、职场中礼貌用语三大特点

四、赢在沟通—让对方感受到美好的沟通方式

游戏互动:如何提升语言表达力

五、有效沟通的倾听、共情技巧

有效共情情景演练

六、大脑记忆的秘密——了解大脑程序,让沟通变得简单,赢得更多的营销机会

1.大脑的逻辑记忆需求

2.寻找大脑需求逻辑规则

逻辑记忆游戏训练

3.自上而下的思考,与受众能够进行疑问答疑

逻辑思考与表达案例分析

团队PK:逻辑思考与表达结合企业情况实战训练

 

第六讲:万博手机版max网页版实战演练

一、分组建立我们企业的标准服务万博手机版max网页版流程

二、标准服务万博手机版max网页版流程实战演练

分组PK

讲师现场点评

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