您好,欢迎光临河南百年商道企业管理咨询有限公司官方网站!
您现在的位置:-> 首 页 -> 课程中心
《门店恋爱式销售--大单卖手训练营》-连锁商超企业内训课程
 课程价格:20000元/天
 课时:3天 6小时/天
 上课方式:企业内训
 授课对象:优秀导购、店长、督导、加盟商
 简介:吸引顾客走进你的门店,爱上你的产品,快速成交,提升客单价,直至成为门店的忠诚顾客

 
课程详细介绍
课程简介
授课时间 3天
授课对象 优秀导购、店长、督导、加盟商
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
课程背景

为什么你的顾客越来越挑剔?

为什么顾客不肯走进你的门店?

为什么很多顾客进来转一圈就走?

为什么费尽口舌仍然无法成交顾客?

为什么顾客总是不愿意体验你的产品?

为什么顾客忠诚度越来越低,不断流失?

为什么顾客总说买够了,不愿意接受你连带产品?

连锁行业零售终端的竞争日趋激烈,传统的销售模式已经不能满足终端不断变化的需求,本课程提出一种全新的门店销售模式——恋爱式销售,通过分析顾客购买时的心理变化过程和行为表现,吸引顾客走进你的门店,爱上你的产品,快速成交,提升客单价,直至成为门店的忠诚顾客。

课程目标

1.在快乐中学习,把枯燥的销售理论与恋爱相结合,简单易懂;

2.明确导购和顾客的角色定位,把顾客当成最亲密的“恋人”;

3.分析顾客消费的心理变化和行为表现,设计导购销售流程和话术;

4.结合恋爱过程,抓住门店销售关键环节,提升销售实战能力。

课程大纲

第一讲:门店业绩数据分析与大单提升点

1.数字是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键

2.业绩不好真的是店铺没人吗?

3.影响盈利的九项关键指标分析

4.营业额=进店数*成交率*客单价

5.客单价=件单价*连带率

6.成交大单是倍增时间和效益的行动力

7.数据背后的意义:每天多卖一件=销售增长多少?

8.对症下药,业绩倍增

落地工具:《业绩分析思维导图》

 

第二讲:大单卖手的销售心态和行为习惯分析

1.一般卖手和大单卖手的本质区别

2.大单卖手的工作心态

3.大单卖手在销售中的共同特质

4.大单卖手的语言习惯

5.大单卖手的行为习惯

6.大单门店的团队配合之道

7.大单卖手的目标导向

8.大单卖手“装着变态去杀诸”

现场演练:多说一句话,业绩翻一番

 

第三讲:恋爱式销售导购和顾客的角色认知

1.恋爱式销售中的顾客角色

2.最好的顾客角色是把他当成你求之而未得的“暗恋对象”

3.传统导购角色的认知误区

4.顾客喜欢的导购画像

5.恋爱式销售中的导购角色

6.大单卖手的角色定位

头脑风暴:顾客喜欢的导购画像

现场演练:角色=人格=能力


第四讲:恋爱式销售中顾客心理分析

1.门店每天卖的是什么?

2.销售成交树

3.顾客心里的三堵防火墙

4.社交型、指导型、关系型、思考型顾客性格特点及消费习惯

5.社交型、指导型、关系型、思考型顾客的成交技巧

6.顾客购买时的心理变化过程

7.不同心理阶段顾客的行为表现

8.根据顾客消费心理设计销售流程和话术

9.销售流程就是与顾客“谈恋爱”的过程

落地工具:《行为风格测试表》

 

第五讲:恋爱式销售——大单需要真诚也需要套路

一、蓦然回首——吸引顾客进店

见到让你心动的人,如何吸引TA的视线?

1.如何让门店成为顾客心中的心动女生?

2.塑造良好的品牌形象

3.视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造

4.做好售前准备,保持最佳状态

5.陈列是无声的销售员

6.你的形象价值决定顾客的脚步

7.没有顾客时导购该干什么?

8.吸引顾客的MOT关键点

二、一见钟情——留住顾客脚步

心仪的TA终于注意到你,如何上前搭讪?

1.迎接顾客第一件事:发财像

2.问候顾客的6种开场方式

3.迎接顾客的语言技巧

4.快速破冰的关系理论

5.快速建立信任的三大法宝

6.老顾客接待技巧

7.特殊状况接待技巧

8.巧妙站位,截留顾客

9.迎宾声制造热情热销的氛围

现场演练:如何留住转一圈就走的顾客?

三、投其所好——激发顾客兴趣

恋爱中为什么经常做TA喜欢的事?

1.顾客的购买动机分析

2.销售成交秘籍:知己知彼,投其所好

3.收集顾客信息,挖掘消费潜力

案例分析:钓鱼的故事

4.分析顾客的表层需求与心理需求

5.如何打开顾客心门——赞美

现场演练:赞美的技巧和方法

6.望问闻切探寻和引导顾客需求

7.需求引导提问技巧

视频分享:顾问式销售

现场演练:提问引导技巧和方

四、两情相悦——建立产品信心

恋爱时如何抓住TA的心,让TA不愿离开?

1.顾客购买动机分析

2.多说一句话激发顾客购买兴趣

3.产品介绍的时机和内容

4.FABE销售法则和话术

现场演练:FABE销售话术和构图话术

5.产品介绍抓住顾客的两大弱点

6.激发顾客购买兴趣的产品构图法

7.1+1+1产品介绍法提升顾客的购买兴趣

8.结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由

现场演练:1+1+1产品介绍话术

五、步入礼堂——做出购买决定

怎样让TA接受你的求婚?

1.为什么顾客迟迟不肯买单?

2.顾客异议背后的含义

3.面对顾客异议导购应具备的心态

4.区分真异议和假异议

5.异议处理万能模型:顺、转、推 

6.常见的异议处理技巧

现场演练:异议处理万能话术 

7.顾客即将成交的6大信号

8.主动成交的6种方法

9.临门一脚话术技巧

现场演练:6种踢单方法与话术运用

 

第六讲:连带大单销售能力提升

1.影响大单销售的三个致命伤

2.决定销量的不是产品而是“太监”

3.中间价位的产品卖得最好真的是因为性价比最高吗?

4.高价商品销售三板斧

5.提升门店平均件单价的3大关键

6.连带销售成功3个前提条件

7.连带销售的6种方法

8.销售流程中不同时机的连单切入点和连单话术

9.成套试穿引导话术,增加顾客体验

10.试衣间连单服务,体现专业风范

11.试衣镜前连单技巧,让顾客说YES

12.成交之后连单续单,二次销售策略

13.服装常用风格搭配和一周衣橱计划

14.最容易产生大单的时间和顾客分析

15.朋友圈图片推广技巧

现场演练:试衣时的连单技巧与团队配合

现场演练:二次销售的连单技巧

 

第七讲:大单推手:促销设计与激励机制

1.促销活动的几大误区

2.如何通过促销方案设计提升客单价和连带率

落地方案:统一折扣的十种促销方案设计

3.同一折扣的不同活动方案设计

4.激励机制:大单的助推器

5.培训后落地激励方案和后续跟进:根据企业定制

落地方案:大单激励方案设计

新版网站  手机网站  选课程  找讲师  职业素养  人力资源管理  银行内训  终端连锁  培训技术  心理学  财务管理  党政课程  综合管理  生产采购  新媒体营销  市场营销  
电话:0371-55616128    24h:15838156416    邮箱:444801105@qq.com    地址:郑州市金水区经三路北99号
河南百年商道企业内训公司 版权所有