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《公务员职场万博手机版max网页版》-机关单位内训课程
 课程价格:16000元/天
 课时:1天 6小时/天
 上课方式:单位内训
 授课对象:公务员
 简介:使我们的干部们举手投足间真正能体现政府形象,从而塑造政府的美誉度,做人民满意的政府机关!

 
课程详细介绍
课程简介
授课时间 1天
授课对象 公务员
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
 
 
课程背景

整洁、美观、得体是公务人员着装的基本万博手机版max网页版规范。具体来说,即要与自身形象相和谐,与出入场所相和谐,与着衣色彩相和谐,与穿着搭配相和谐。

遵守办公万博手机版max网页版,是公务员身份的必然要求,否则在人民群众眼里公务员的形象就有可能受到损害。办公万博手机版max网页版是公务员万博手机版max网页版的核心内容,是每一名公务员都应优先掌握的最重要的万博手机版max网页版规范。

公务员遵守办公万博手机版max网页版的必要性主要有两点:一方面,是为了维护个人的形象,为了维护国家行政机关的形象。另一方面,亦可使公务员在一定程度上提高个人的办公水平,更为妥善而艺术地处理日常公务,提高工作效率,更好地服务于人民群众,服务于社会。

公务员的形象最能体现一个城市的面貌,因此,对公务员进行职业文明万博手机版max网页版上的规范和限制,绝非厚此薄彼,它体现的正是一个城市不同寻常的素养。而公务着装万博手机版max网页版是指在公务活动中有关服装和佩戴的饰物方面的万博手机版max网页版规范。我们常常说,衣着得体是一个人最基本的素养。在职业场所,胡乱穿衣也是一种不文明的表现。在工作及公务范畴里,穿衣打扮就应该顾及他人的感受。

 

 

课程目标

本课程将通过金牌职场政务万博手机版max网页版四大模块,系统而全面地参训人员职业化形象、接待流程以及日常沟通沟通等政务万博手机版max网页版,提升参训人员整体职业素质,打造政府之美好形象,使我们的干部们举手投足间真正能体现政府形象,从而塑造政府的美誉度与客户的满意度,建立人民满意的政府机关!

 

 

课程大纲

第一讲:如何让你的金牌职场政务万博手机版max网页版——价值百万

一、如何通过目光关注赢得对方的心?

二、如何介绍来访者与上级领导相识?

三、如何通过微笑提升信赖感?

四、如何通过握手方式提升亲切感?

五、指引、引领来访者参观。

六、奉茶斟水万博手机版max网页版

七、与来访者洽谈座次——不同会议室,不同会客桌、不同客户参加等不同场合

八、乘坐电梯、上下楼梯礼

九、点头礼、鞠躬礼

十、物品递送的禁忌

 

第二讲:公务人员金牌形象塑造——你的形象能代表“政府形象”吗?

一、穿出你的品位——职场精英着装TPO原则

二、第一印象:职场精英女士职业套装着装秘籍

1.精英白领职业装穿着

2.配饰:丝巾,饰品等

3.丝袜的穿着

4.皮鞋的款式如何影响信服感?

5.着装禁忌

三、第一印象:职场精英男士职业套装着装秘籍

1.职业西服、西裤如何穿着?

2.衬衫的穿着细节

3.领带的搭配

4.如何让配饰为你的增值,影响说服力?——手表、公文包、眼镜、皮鞋

 

第三讲:公务人员职场仪态万博手机版max网页版——此时无声胜有声

一、职场优雅的形体万博手机版max网页版规范

1.行政精英的举止要求:轻、稳、正原则

2.站姿、坐姿、走姿的要领与训练

3.鞠躬的要领与训练

二、其他身体语言的训练

1.递物、接物、服务手势的运用要领与训练

2.举止万博手机版max网页版的难点与培养良好举止万博手机版max网页版途径

三、政府单位行姿万博手机版max网页版

1.陪同引导

2.上下楼梯

3.进出电梯

4.进出房门

 

第四讲:公务人员零障碍沟通万博手机版max网页版——公务沟通不得不知的技巧

一、人际沟通三大心理效应

1.首因效应

2.近因效应

3.晕轮效应

二、超级实用沟通技巧

1.态度性技巧

2.行为性技巧

3.倾听技巧——倾听的五大层次

2.共情技巧——共情的三大方法

三、言语沟通技巧

1.合适称谓

2.赞美开场

3.交替使用开放式和封闭式提问

4.语言简洁幽默

5.言语中的禁忌

四、非言语沟通技巧——“55387定律”

1.面部表情

2.目光接触

3.身体语言

4.人际距离

5.语音语调

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