您好,欢迎光临河南百年商道企业管理咨询有限公司官方网站!
您现在的位置:-> 首 页 -> 课程中心
《金牌商务万博手机版max网页版》-中高层管理人员郑州企业内训课程
 课程价格:16000元/天
 课时:2天 6小时/天
 上课方式:企业内训
 授课对象:中高层管理人员
 简介:全面地提升参训人员整体职业素质,打造企业之完美形象,提升对外交往的满意度,塑造企业的美誉度

 
课程详细介绍
课程简介
授课时间 2天
授课对象 中高层管理人员
授课方式 内训
 
 
课程背景

在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重万博手机版max网页版,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;万博手机版max网页版就是人际交往的润滑剂。

客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务万博手机版max网页版,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的五星级金牌商务万博手机版max网页版成为企业走向卓越的根本。

本课程将通过优质商务万博手机版max网页版九大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,打造企业之完美形象,使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。

 

 

课程目标

1.了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;

2.学习在商务和社交活动中以优雅得体的服饰万博手机版max网页版、仪态来表现自我,塑造专业的职业形象;

3.从细节着手,全面掌握商务活动中的各种万博手机版max网页版规范,帮助商务人士失礼行为;

4.了解商务拜访和接待的万博手机版max网页版细节,从细微之处体现您对他人的尊重;

5.熟悉与掌握商务餐桌万博手机版max网页版规范;了解社交场合中的各种万博手机版max网页版,适应社交要求;

6.全面提升个人素质、塑造良好的个人职业形象和企业形象,在竞争中脱颖而出。

7.了解基本化妆基础,和服饰搭配技巧

 


课程大纲

第一讲:树立卓越的商务交往意识和心态

一、领悟商务交往的真谛

二、商务万博手机版max网页版的内涵密码

三、马斯洛人类需求层次论的启示

四、五大优质商务万博手机版max网页版心态:

1.感恩之心

2.自信之心

3.热情之心

4.宽容之心

5.危机之心

 

第二讲:金牌商务万博手机版max网页版之商务形象塑造

一、穿出企业品牌形象——职场着装TPO原则

二、女士职业装着装细节

1.四季职业装穿着

2.女士职业穿着禁忌

3.职场配饰的选择

4.丝袜与皮鞋,你选对了吗?

三、男士西装正装着装细节

1.西服的穿着秘籍

2.衬衫的选择

3.领带的细节

4.西裤的禁忌

5.让配饰成为你的增值器

——手表、公文包、眼镜、皮鞋

四、职业妆容万博手机版max网页版

1.发型

2.男士修面

3.女士职业淡妆步骤

4.指甲

5.口腔气味

6.体味

 

第三讲:金牌商务万博手机版max网页版之优雅仪态举止

一、迎接宾客标准站姿

二、接待客户标准坐姿

三、愉快的行姿体现企业风貌

1.穿过长廊

2.上下楼梯

3.进出房门

五、标准拾物蹲姿

 

第四讲:你的商务举止万博手机版max网页版——价值百万!

一、如何通过目光关注赢得宾客的心?

二、如何介绍来访者与上级领导相识?

三、如何通过微笑拉近心灵距离?

四、如何通过握手方式提升初见信赖感?

五、指引、引领来访者参观贵司

六、奉茶、斟水万博手机版max网页版细节

七、与客户洽谈座次

——不同会议室,不同会客桌、不同领导人参加等不同场合

八、乘坐电梯、上下楼梯万博手机版max网页版

九、迎送礼、点头礼、路遇礼

十、物品递送的禁忌

 

第五讲:商务出行、会务座次万博手机版max网页版——找对自己的“位置”

一、亲切热情的接待万博手机版max网页版

二、出席商务宴请座次安排万博手机版max网页版

三、轿车出行座次安排

四、乘坐电梯的顺序

五、成为公众场合的万博手机版max网页版达人:

1.会议

2.展厅

3.大型活动

 

第六讲:商务宴请万博手机版max网页版——“吃”出效益

一、中西餐厅在选择上有何不同?

二、参加宴会时谁来点菜?该如何点菜?

三、请客户吃商业午餐,如何“请”出效益?

四、用餐时交谈话题如何选择?

五、中餐敬酒的顺序?

六、不能喝酒,面对别人的敬酒,如何婉拒?

七、午餐适合饮酒吗?

八、用餐时需要服务,如何招呼服务员?

九、夹菜万博手机版max网页版

十、送客之道,彰显主人素养

 

第七讲:零障碍客户沟通万博手机版max网页版

一、人际沟通三大心理效应

1.首因效应

2.近因效应

3.晕轮效应

二、超级实用沟通技巧

1.态度性技巧

2.行为性技巧

3.倾听技巧

——倾听的五大层次

4.共情技巧

——共情的三大方法

三、言语沟通技巧

1.合适称谓

2.赞美开场

3.交替使用开放式和封闭式提问

4.语言简洁幽默

5.言语中的禁忌

四、非言语沟通技巧——“55387定律”

1.面部表情

2.目光接触

3.身体语言

4.人际距离

5.语音语调

 

第八讲:商务交往之电话万博手机版max网页版

——只闻其声,不见其人的奥妙

一、与客户电话沟通技巧;

二、电话沟通核心——通过电话让客户产生信赖感

三、电话沟通的语音、语调、语速、音量

四、接听电话如何应答?

五、拨打电话前的准备

六、打出电话的注意事项和禁忌

七、手机、微信使用万博手机版max网页版

 

第九讲:职场内部相处万博手机版max网页版

一、职场上、下级相处万博手机版max网页版

二、职场同事相处万博手机版max网页版

1.职场同事相处万博手机版max网页版

2.如何增加别人对自己的信服力?

3.如何提升自己在办公室的人气指数?

新版网站  手机网站  选课程  找讲师  职业素养  人力资源管理  银行内训  终端连锁  培训技术  心理学  财务管理  党政课程  综合管理  生产采购  新媒体营销  市场营销  
电话:0371-55616128    24h:15838156416    邮箱:444801105@qq.com    地址:郑州市金水区经三路北99号
河南百年商道企业内训公司 版权所有