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《企业实战商务万博手机版max网页版》-郑州企业内训课程
 课程价格:14000元/天
 课时:2天 6小时/天
 上课方式:企业内训
 授课对象:企业中基层
 简介:融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法

 
课程详细介绍
课程简介
授课时间 2天 6小时/天
授课对象 企业中基层
授课方式 讲解+工具+方法+训练+点评
 
 
课程背景

当今社会,企业在硬件方面的投入日渐提高,在硬件升级的同时,企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业,一定拥有一个积极向上、和谐共进的团队。将万博手机版max网页版知行合一,打造一个知礼、懂礼、用礼的团队,将是企业核心竞争力重要的一环。万博手机版max网页版是一整套规范化的人际交往标准,用符合商务交往的规范来尊重对方、以获得对方尊重的过程,是一个人内在素质的体现,更是一个企业外在形象的展现。

在深度竞争下,如何体现我们的服务价值、提升企业形象、超越客户期待,提升企业综合竞争力,对每一位员工来说,这都是需要学习的技能。《企业实战商务万博手机版max网页版》,为生命增添信仰,让企业倍增形象。

 

 


课程目标

强化理念:重点强调落地、实用的培训技术,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用

提升技能:重点突出实战演练,在实际的操作中掌握培训技能,融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法

调整心态:掌握成人学习特点,然后掌握针对性的优质服务培训专业技能,并在课堂中不断强化演练

 

 


课程大纲

第一讲:课程导入

游戏破冰分组

一、先知礼,而成仪

二、中西方不同文化根源与万博手机版max网页版现状

三、万博手机版max网页版增值论

1.为你的五年、十年以后增值——万博手机版max网页版增值论

真实案例呈现

四、个人形象与企业形象的99=0服务理论

本节结束,团队PK

 

第二讲:商务形象万博手机版max网页版

一、可怕的“三秒钟”印象——影响你7年的首因效应

二、职场仪容

1.职场仪容标准

2.男女职场发型选择标准

3.女士发型5.7CM的秘密

三、仪表万博手机版max网页版

1.职场着装TPO原则

2.男女职场服装搭配—穿出专业穿出干练

四、认识非语言沟通的重要性——不说话也能让你拥有好感的身体语言

五、尊重的眼神——你的眼神会说话

现场互动:你的眼神会说话

六、三米之外的“阳光”——微笑的力量

1.与物为春的秘密

图片欣赏:表情与视觉

本节结束,团队PK

 

第三讲:商务社交万博手机版max网页版

一、拜访万博手机版max网页版那些事

二、接待中的加分项

三、商务交往万博手机版max网页版——万博手机版max网页版为能力加分

四、问候与称呼万博手机版max网页版

故事案例分享:因称呼而引发的投诉

五、手势万博手机版max网页版

1. 中国传统文化之剑指

体验:无声的尊重语言

2.常用手势万博手机版max网页版规范

体验:小细节 大尊重

六、握手万博手机版max网页版——职场握手那些事,你知道的未必是正确的

故事案例分享

七、介绍万博手机版max网页版

八、名片万博手机版max网页版——让客户高看你的名片记录卡

九、倾听万博手机版max网页版——倾听时的身体语言及倾听后的必杀技

现场体验:不同坐姿的心理感受

十、赞美万博手机版max网页版

赞美现场互动PK加讲师点评

十一、茶水万博手机版max网页版

十二、乘坐电梯万博手机版max网页版

十三、位次万博手机版max网页版

十四、合影万博手机版max网页版

1.合影位置万博手机版max网页版

2.合影中的仪态万博手机版max网页版

3.合影后万博手机版max网页版

十五、通讯万博手机版max网页版:接打电话万博手机版max网页版、微信万博手机版max网页版

1.看他们知自己

2.微信社交媒体形象定位法则

现场梳理,打造自己社交媒体形象

本节结束,团队PK

 

第四讲:我是一切的根源

一、匠心精神——铸就平凡与传奇

1.匠心精神的传承

二、擦亮自己

1.自己的“树”形成长图

三、做情商高手

1.什么是情商高手

2.提高情商训练:停、想、行

四、珍惜情感帐户——赢得好人缘

五、那些你或许没想到的生活中处处体现修养的万博手机版max网页版细节

六、真理瞬间理论——课程结束

七、分组PK战果揭幕

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